1. HUAWEI Care – Extension de Garantie est valable un an ou deux ans (PC & Monitor) à compter de la date d’expiration de la garantie standard.

2. HUAWEI Care – Extension de Garantie peut être acquise au moment de l’achat du nouvel appareil ou dans les 10 mois suivant la date d’achat.

3. HUAWEI Care – Extension de Garantie est valable pour un ensemble spécifique d’appareils HUAWEI qui sont officiellement lancés et vendus par les magasins officiels au Maroc uniquement et elle ne s’applique pas à tous les appareils.

4. HUAWEI Care – Les prix de l’Extension de Garantie sont différents en fonction du modèle de l’appareil.

5. HUAWEI Care – L’Extension de Garantie ne peut être achetée qu’une seule fois par appareil, en fonction du numéro SN.

6. Vous pouvez acheter HUAWEI Care – Extension de Garantie lors de l’achat du nouvel appareil ou durant les 10 mois suivant à compter de la date d’achat comme indiqué dans la preuve d’achat (facture).

7. Pour acheter HUAWEI Care – Extension de Garantie, le produit doit répondre aux conditions standard: le produit doit être sous garantie, l’apparence du produit doit être intacte et toutes les fonctions du produit doivent être également intactes. Ainsi, le produit ne doit pas être endommagé par des liquides, plié et il n’a pas été réparé ou démonté par un autre canal tiers.

8. HUAWEI Care – L’Extension de Garantie ne couvre pas les unités perdues ou les dommages causés intentionnellement par l’utilisateur final.

9. HUAWEI Care – L’Extansion de Garantie est annulée si les unités ont été modifiées ou réparées, ou si des modifications ont été apportées au logiciel ou au matériel par une partie autre que le centre de service agréé, ou si le numéro de série est supprimé.

10. Le client peut bénéficier de ce service (HUAWEI Care – Extension de Garantie) en visitant notre centre de service agréé pendant la période de service.

11. Les pièces de rechange endommagées seront remplacées par des pièces de rechange 100% d’origine, étant donné que les pièces de rechange endommagées seront éliminées afin qu’elles ne puissent pas être retournées.

12. HUAWEI Care – L’Extension de Garantie sera activée automatiquement à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de l’activer manuellement, et elle sera affichée dans l’application Assistance / My HUAWEI sous Avantages ou sur le site Web d’assistance HUAWEI sous la période de garantie après 24 heures à compter de l’heure d’achat, si elle n’apparaît pas, veuillez nous contacter en utilisant le chat en direct via l’application Assistance/My Huawei ou la hotline 0800006000.

13. HUAWEI Care – L’Extension de Garantie ne peut pas être transférée ou utilisée par tout autre appareil, elle est liée à votre propre appareil pour lequel vous l’avez acheté, si vous avez une demande de remplacement dans les 7 premiers jours suivant l’achat du nouvel appareil, les produits de service seront transférés sur le nouvel appareil de remplacement, veuillez contacter le vendeur auprès duquel vous achetez votre produit.

14. HUAWEI Care – L’Extenstion de Garantie ne peut pas être remplacée, transférée ou remboursée, le seul cas où vous pouvez transférer votre HUAWEI Care – L’Extenstion de Garantie est mentionnée dans la clause N° 13. 15. En aucun cas ou conditions, la protection HUAWEI Care ne doit dépasser la valeur de l’unité achetée; et le programme HUAWEI Care ne couvre pas les dommages ou pertes indirects et/ou consécutifs, quels qu’ils soient.

16. HUAWEI se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans consentement préalable. 17. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter via la Hotline 0800006000 ou via le chat en direct sur l’Application Assistance/My HUAWEI.

FAQ

1. Puis-je acheter HUAWEI Care – Extension de garantie après que mon produit ait été réparé au centre de service client HUAWEI ?

R : Si vous n’avez pas acheté HUAWEI Care – Extension de garantie pour votre produit auparavant et qu’il est toujours sous garantie après avoir été réparé dans un centre de service client HUAWEI, le produit est encore dans les 10 mois suivant son achat, vous pouvez donc acheter un nouveau HUAWEI Care – Extension de garantie.

2. Q : Comment puis-je vérifier le statut de réparation de mon PC ?

R : Vous pouvez consulter si vous avez des droits d’extension de garantie le site Web officiel HUAWEI ou sur l’application Assistance/My HUAWEI le lendemain de l’achat du produit.

3. Q : Puis-je bénéficier d’une garantie si l’écran de mon appareil se fissure ou si du liquide a pénétré dans mon appareil après l’achat de HUAWEI Care – Extension de garantie ?

R : HUAWEI Care – L’extension de garantie s’applique uniquement aux dégàts non causés par l’homme qui se produisent lors de l’utilisation normale du produit. Par conséquent, les appareils cassés et endommagés par l’eau ou toutes autres liquides pendant la période de garantie de HUAWEI Care – Extension de Garantie ne peuvent pas être réparés gratuitement.

4. Q: Qu’en est-il de la période de garantie après l’utilisation de HUAWEI Care – Extension de Garantie?

R：HUAWEI garantira une garantie de 90 jours sur le produit après avoir utilisé HUAWEI Care – Extension de Garantie. Si la période de garantie de l’ensemble de l’appareil est supérieure à 90 jours après que vous avez utilisé HUAWEI Care – Extension de garantie pour faire réparer l’appareil, la période de garantie des pièces de rechange remplacées est la même que celle de l’appareil. Si la période de garantie de l’ensemble de l’appareil est inférieure à 90 jours, les pièces de rechange remplacées sont garanties 90 jours.

5. Q : Comment HUAWEI garantit-il la qualité de la maintenance ?

R : Nos ingénieurs utiliseront les pièces de rechange d’origine pour réparer votre appareil, nous pouvons garantir la qualité de la réparation, s’il y a encore un problème sur votre appareil, vous pouvez nous contacter à nouveau.